1. Responsable del Tratamiento
Zumia Solutions opera como marca bajo persona natural, con domicilio en Bogotá, Colombia, responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio (Ley 1581 de 2012).
- Correo: zumiasolutions@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 (315) 223-0495
- NIT: 1013105486-6
- Dirección de notificaciones: TV. 70D BIS A #68-75 SUR, Bogotá
2. Datos que Recogemos
- Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico y el contenido de la consulta. Se entregan de forma voluntaria.
- WhatsApp y correo: Si nos escribe por estos medios, recibimos su número o su correo y lo que nos cuente.
- Datos técnicos: Al visitar el sitio, el hosting y los servicios de seguridad pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita.
No le pedimos datos sensibles (salud, orientación sexual, religión, datos biométricos, entre otros) y le pedimos no enviarlos. Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para Qué Usamos sus Datos
- Responder su consulta y darle información sobre nuestros servicios.
- Agendar un diagnóstico o preparar una propuesta, si lo solicita.
- Gestionar la relación comercial si decide contratar.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir el envío no deseado (spam).
No usamos sus datos para fines distintos sin pedirle antes su autorización.
4. Su Autorización
Antes de enviar el formulario, le pedimos que acepte esta política marcando una casilla. Sin su autorización no recogemos sus datos. Puede retirarla en cualquier momento escribiéndonos a zumiasolutions@gmail.com.
5. Dónde se Guardan y Quién Interviene
Para recibir sus mensajes usamos estos servicios de terceros:
- GitHub Pages: Aloja el sitio web.
- Cloudflare: Recibe el envío del formulario y lo reenvía.
- Google (Apps Script, Hojas de cálculo y Gmail): Almacena su consulta en una hoja de cálculo privada y recibimos los avisos por correo.
- WhatsApp (Meta) e Instagram (Meta): Si usa el botón de WhatsApp o ve la sección de Instagram, esos servicios aplican sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo, en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted autoriza de forma expresa ese envío. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.
6. Cuánto Tiempo los Conservamos
Los datos son conservados a menos de que usted solicite su eliminación.
7. Sus Derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos otorgó.
- Ser informado sobre el uso que hacemos de sus datos.
- Revocar la autorización y pedir la eliminación de sus datos, cuando la ley lo permita.
- Acceder de forma gratuita a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co) por infracciones a la ley.
8. Cómo Ejercer sus Derechos
Escríbanos a zumiasolutions@gmail.com indicando su nombre, el correo con el que nos contactó y lo que solicita. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que se reciban. Si necesitamos más tiempo, le avisamos el motivo y la nueva fecha.
9. Cookies y Almacenamiento Local
Zumia Solutions no usa cookies propias para publicidad ni para seguirlo. Usamos información de su preferencia en cuanto a idioma respecto al navegador. Los servicios de terceros incluidos en el sitio pueden establecer sus propias cookies, fuera de nuestro control y según sus políticas.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido: Conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la hoja de cálculo y a la cuenta de correo, y uso de proveedores reconocidos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
11. Sitios Desarrollados para Clientes
En los sitios web que creamos para clientes, el cliente es el responsable de los datos que recoja su sitio y de contar con su propia política de privacidad. Zumia Solutions accede a esos datos solo para configurar, probar y mantener técnicamente el sitio.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.